Política de Trocas e Devoluções - Alma de Torcedor
Na Alma de Torcedor, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções, respeitando os direitos do consumidor e garantindo uma experiência segura e transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto na sua residência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias.
Condições para Troca
Para realizar a troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Isso assegura que o item possa ser revendido ou encaminhado adequadamente.
Como solicitar a troca:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Você receberá todas as instruções para efetuar a troca de forma simples e rápida.
Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia, a devolução pode ser feita no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Como solicitar a devolução:
Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso identifique algum defeito, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução.
Como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito (com fotos ou vídeos)
Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto e efetuaremos o reembolso ou troca conforme o resultado.
Processo de Devolução
Para facilitar a devolução, a Alma de Torcedor cobre os custos de envio em casos de arrependimento ou defeito, por meio da logística reversa dos Correios.
Orientações para envio:
- Você receberá um código de autorização para postagem por e-mail.
- Poste o produto em uma agência dos Correios.
- Utilize a embalagem original, se possível, ou uma embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte.
- O custo da embalagem é de responsabilidade do cliente.
Atendimento e Dúvidas
Estamos sempre prontos para ajudar! Caso tenha qualquer dúvida sobre a política de trocas e devoluções ou precise de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
Informações da Loja
- Alma de Torcedor
- Localização: Brasília - DF
- Site: http://almadetorcedor.com.br/
Garantimos um atendimento transparente e comprometido para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Conte conosco!
